CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.cabecerosparacama.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en le pide de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Polítca de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

1. IDENTIFICACIÓN

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a TIENDAS FACTORY MUEBLES SL, provista de CIF/NIF B56068463, domiciliada en Calle Marqués de Guadalcazar, 21 local 14006 Córdoba. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 957 35 60 91 o la dirección de correo electrónico america@factorydelmueble.es

2. ACTIVIDAD

El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de mobiliario y artículos de decoración.

3. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

4. SISTEMA DE VENTA

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

•Internet a través del «carrito de la compra»

•Internet a través del «pedido off-line»

•Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 957 35 60 91

•    Correo electrónico america@factorydelmueble.es

5. IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

6. FORMA DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta bancaria, transferencia bancaria y, Pay-pal.3

7. FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO

La forma de pago los gastos y los plazos del transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web «Pagos, Envíos y Garantía».

8. DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

En caso de artículo defectuoso o error en el envío, el cliente podrá realizar la devolución del mismo siempre conservando su embalaje original, y comunicando el incidente en un plazo máximo de 2 días. Tiendas Factory Muebles se hará cargo de los gastos de devolución y reenvío.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: america@factorydelmueble.es o por teléfono 957 35 60 91 Opc. 1

9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.

11. CONDICIONES DE ENVIOS

En CABECEROSPARACAMA.COM damos varías opciones de envío. Las puede elegir en cada ficha del artículo la opción que más le convenga.

Recogido en tienda:

Los artículos se recogerán en la tienda sin ningún coste.

Domicilio en Córdoba Capital:

Los artículos los servimos en cualquier domicilio de Córdoba Capital. Si su domicilio se encuentra en algún barrio como: Alcolea, Villarrubia, Majaneque, Trassierra, La Colina, Las Quemadas, pregunte en tienda para saber el coste del porte. *Ver condiciones en la península.

GASTOS DE ENVÍO

Actualmente hay una promoción hasta *PRÓXIMO AVISO en la que todos los pedidos contarán con gastos de envío GRATIS en la Península, siendo para Baleares de 34 euros por producto el gasto de envío.

ESPAÑA PENÍNSULA: 0 EUROS GASTOS DE ENVÍO

ISLAS BALEARES: 34 EUROS POR PRODUCTO

Domicilio en la Península:

  • Plazos de entrega: Todos nuestros artículos se realizan sobre pedido, por lo que los plazos de entrega oscilan entre los 25 y los 30 días a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente y del volumen de preparación del mismo. Factory Muebles se reserva el derecho a demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso, nuestro compromiso es siempre el de acortar al máximo los plazos de entrega para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

  • Formas de envío: los envíos se realizarán a través de Seur Transportes, DHL, MRW o cualquier empresa similar. El repartidor le entregará su pedido a pie de portal pero tiene que tener en cuenta que no está obligado a subirlo a su piso. Aunque en muchas ocasiones esto no supone problema y el repartidor le sube el pedido a casa, hay otras veces que no es posible o que la agencia de su domicilio no lo permite. En dicho caso, se lo entregarán a pie de portal. Esta es una norma que nos imponen TODAS las empresas de transportes y que no en todas las ciudades/agencias se trata de igual manera, por eso queremos que nuestros clientes lo sepan con antelación. En Factory Muebles queremos que las cosas estén claras. Factory Muebles no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

Garantía y devoluciones

Todos los artículos que están disponibles en la Web de TIENDAS FACTORY MUEBLES SL tienen una garantía de 6 meses que entra en vigor desde el momento de su recepción. Por razones obvias, los defectos producidos por accidentes, utilización impropia como golpes o aplastamientos, uso de productos agresivos o de limpieza o reparaciones no autorizadas, quedan excluidos de la garantía.

En caso de artículo defectuoso o error en el envío, el cliente podrá realizar la devolución del mismo siempre conservando su embalaje original, y comunicando el incidente en un plazo máximo de 2 días, bien por teléfono en el 954 370 365 o a través del correo electrónico america@factorydelmueble.es Tiendas Factory Muebles SL se hará cargo de los gastos de devolución y reenvío.

Si el artículo recibido no responde a sus espectativas dispone de 7 días a partir de la recepción del mismo para pedir un cambio o solicitar su reembolso. El producto debe mantener siempre su embalaje original. En este caso, los gastos derivados del transporte corren por parte del cliente, quien puede contratar la agencia que considere oportuna, o puede contratar la nuestra. En este último caso, le facilitaremos el importe previamente en función del volumen y peso de los artículo, teniendo un coste mínimo de 11 euros. Se repercutirá un 10% sobre el importe de los artículos en concepto de manipulación y gestión de los mismos, que se descontará de la cantidad a reembolsar. Una vez recepcionada la mercancía en nuestras instalaciones se harán las comprobaciones oportunas. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 15 días.

Pasados 24 horas de la aceptación del pedido no se aceptan cambios de colores, medidas, o modelo. Tampoco se hacen devoluciones del importe pasadas estas horas. 

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de los artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: america@factorydelmueble.es o por teléfono 957 35 60 91